Napjaink digitalizációs fejlődésével egyre inkább előtérbe kerülnek az online kereskedelmi módozatok a hagyományos értékesítéssel szemben. Az online kereskedelem sem minősül azonban fogyasztóvédelmi szempontból jogmentes térnek: ugyanúgy alkalmazandók azok a szabályok (pl. árfeltüntetés, szavatossági-jótállási kötelezettség), amelyek az üzletben történő értékesítések esetében is fennállnak, ugyanakkor vannak olyan rendelkezések, amelyek speciálisan csak az online kereskedelemre vonatkoznak. Ilyen pl. az elállási jog, ami biztosítja, hogy a fogyasztó egy bizonyos határidőn belül meggondolja magát és a terméket visszaküldje, de idesorolhatók azok a szabályok, amelyek az üzletben való értékesítéshez képest részletesebb tájékoztatást írnak a webáruházak üzemeltetői számára. Ezek hátterében az áll, hogy online vásárlás esetében a vevő alapvetően kevesebb információhoz jut (akár a kereskedő személyét, akár a megvásárolni kívánt áru jellegét érintően), mint ha üzletben kerülne sor a termék megvételére.
